Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE Plipla S.L
En Miramor, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Debido a la naturaleza íntima de muchos de nuestros productos, tenemos una política de devoluciones que garantiza tanto la higiene como la satisfacción de nuestros clientes.
1. Período de Devolución Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni probado.
- Debe estar en su empaque original, con las etiquetas y sin signos de manipulación.
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo que hayan sido abiertos o usados.
Los siguientes productos NO son elegibles para devolución:
- Productos de uso íntimo (juguetes sexuales, lencería, etc.) que hayan sido abiertos.
- Productos perecederos o de cuidado personal (lubricantes, cosméticos, etc.).
- Productos personalizados o pedidos especiales.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
3. Procedimiento de Devolución Para iniciar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
- Envíanos un correo a info@miramor.es con tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una dirección para devolver el producto y las instrucciones necesarias.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos en los que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos en info@miramor.es dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y, si corresponde, te proporcionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
5. Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se acreditará en tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no has recibido el crédito, por favor contáctanos en info@miramor.es.
6. Cancelación de Pedidos Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado. Si deseas cancelar tu compra, envía un correo a info@miramor.es lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución siguiendo el procedimiento detallado arriba.
7. Cambios No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, primero debes devolver el artículo original siguiendo nuestra política de devoluciones. Luego, puedes realizar una nueva compra para el artículo deseado.